¿Dónde está mi pedido?

Tres formas de seguir

• 1 · Correo de seguimiento

  Línea de asunto «Tu pedido de Lemonsuction está en camino» — enviado dentro de 24 horas de realizar el pedido. Haz clic en el enlace del transportista; te lleva directamente a UPS / USPS / DHL con tu número ya incluido.

• 2 · Panel de cuenta

  Inicia sesión en lemonsuction-upzp4.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de seguimiento en directo aparecen en línea — sin necesidad de salir del sitio.

• 3 · Escríbenos

  Si no encuentras el correo y no tienes cuenta, escribe a care@lemonsuction.com con el nombre y correo usado en el pago. Respondemos con el enlace de seguimiento dentro de 1 día hábil.

Qué esperar

Situaciones comunes

• «Pasaron más de 4 días, sin movimiento.»

  Lo más probable es que el transportista haya perdido un escaneo — los paquetes siguen llegando a tiempo. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, escríbenos y enviamos un reemplazo de inmediato.

• «El seguimiento muestra entregado pero no lo veo.»

  Revisa con los vecinos, la recepción del edificio y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue faltando 24h después del escaneo de entrega, escribe a care@lemonsuction.com — presentamos un reclamo con el transportista y reenviamos sin cargo.

• «Mi dirección es incorrecta.»

  Escribe a care@lemonsuction.com dentro de 4 horas de realizar el pedido. Si aún no hemos enviado, redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigir (puede haber costo del transportista).

• «Internacional — se cobraron impuestos en la entrega.»

  No debería suceder. Pagamos los impuestos en el pago. Si te cobraron en la puerta, envía el recibo y te reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.